Políticas de cambios y devoluciones
Este documento establece todas la directrices y lineamientos a seguir para aceptar devoluciones o cambios de mercancía en las diferentes sucursales de MADESOL S.A y nuestra página web www.madesol.com
Es imprescindible que el cliente revise la mercancía al momento de recogerla y en caso de tener alguna objeción debe presentarla de inmediato.
Solo aceptaremos para fines de cambios o devoluciones, las mercancías que se encuentren en óptimas condiciones, por lo que, no somos responsables de los daños o defectos causados por el uso incorrecto por parte del cliente.
LOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES NO APLICARÁN SI:
- Factura que tenga más de 72 horas.
- La mercancía está en especial o en liquidación.
- Son productos cuyos componentes son a base de químicos.
- La mercancía presenta avería ya sea por uso, transporte o mal manejo.
- La mercancía ha sido alterada o procesada, como lo son: tableros enchapados, cortes y canteo.
CONDICIONES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES:
Es imprescindible la presentación de la factura original. Madesol no se hace responsable de facturas extraviadas para el reclamo de cambios o devoluciones. Si el cambio o devolución procede, se emitirá un crédito por el valor de la mercancía aceptada en devolución. No se hará devolución de efectivo, se procederá hacer nota de crédito a favor del cliente, para que pueda adquirir otro artículo.
- Los cambios y devoluciones deben de realizarse en la misma sucursal donde fue recogida.
- Todos los cambios o devoluciones deberán ser previamente aceptadas por los encargados de área.
¿CÓMO CANCELO UN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?
Debe de contactar a un asesor de ventas a través del 809-534-4400 quien le estará asistiendo. En caso de que la cancelación sea aprobada, se le acreditará el monto del artículo cancelado para futuras compras.
