Política de cambios y devoluciones

Este documento establece todas la directrices y lineamientos a seguir para aceptar devoluciones o cambios de mercancía en las diferentes sucursales de MADESOL S.A y nuestra página web www.madesol.com 

Es imprescindible que el cliente revise la mercancía al momento de recogerla y en caso de tener alguna objeción debe presentarla de inmediato. 

Solo aceptaremos para fines de cambios o devoluciones, las mercancías que se encuentren en óptimas condiciones, por lo que, no somos  responsables de los daños o defectos causados por el uso incorrecto por parte del cliente. 

LOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES NO APLICARÁN SI: 

• Factura que tenga más de 72 horas.

• La mercancía está en especial o en liquidación.

• Son productos cuyos componentes son a base de químicos. 

• La mercancía presenta avería ya sea por uso, transporte o mal manejo.

• La mercancía ha sido alterada o procesada, como lo son: tableros enchapados, cortes y canteo.  

CONDICIONES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES: 

Es imprescindible la presentación de la factura original. Madesol no se hace responsable de facturas extraviadas para el reclamo de cambios o devoluciones. Si el cambio o devolución procede, se emitirá un crédito por el valor de la mercancía aceptada en devolución. No se hará devolución de efectivo, se procederá hacer nota de crédito a favor del cliente, para que pueda adquirir otro artículo.

• Los cambios y devoluciones deben de realizarse en la misma sucursal donde fue recogida. 

• Todos los cambios o devoluciones deberán ser previamente aceptadas por los encargados de área. 

¿CÓMO CANCELO UN ARTÍCULO DE MI PEDIDO? 

Debe de contactar a un asesor de ventas a través del 809-534-4400 quien le estará asistiendo. En caso de que la cancelación sea aprobada, se le acreditará el monto del artículo cancelado para futuras compras.